VACATURE STAGIAIR ADMINISTRATIE EN KLANTCONTACT

VACATURE STAGIAIR ADMINISTRATIE EN KLANTCONTACT

Locatie: Groningen
Stagevergoeding: €400 per maand
Stageperiode en aantal uren: in overleg

LEER HOE JE VANUIT KANTOOR EEN GROEIEND BEDRIJF LAAT DRAAIEN

Ben jij georganiseerd, klantvriendelijk en nieuwsgierig naar hoe de administratie van een bedrijf in de praktijk werkt?

Bij Strix Cleaning krijg je geen stage waarbij je alleen documenten sorteert of koffie haalt. Je werkt mee aan echte bedrijfsprocessen en leert hoe aanvragen, afspraken, offertes, planningen en facturen met elkaar verbonden zijn.

Voor ons kantoor in Groningen zoeken wij een enthousiaste stagiair administratie en klantcontact. Je helpt ons bij de dagelijkse administratie en leert hoe je klanten professioneel te woord staat, werkzaamheden plant en belangrijke informatie correct verwerkt.

WAT GA JE TIJDENS JE STAGE DOEN?

Je ondersteunt bij verschillende administratieve en commerciële werkzaamheden, zoals:

• Binnenkomende e-mails lezen, ordenen en beantwoorden
• Nieuwe aanvragen registreren en controleren
• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan
• Afspraken en intakes inplannen
• Helpen bij het maken en aanpassen van de planning
• Offertes voorbereiden en opmaken
• Factuurconcepten opstellen en controleren
• Klantgegevens verwerken en actueel houden
• Openstaande aanvragen en offertes opvolgen
• Werkbonnen en urenregistraties controleren
• Documenten digitaal opslaan en ordenen
• Herinneringen en vervolgacties registreren
• Medewerkers informeren over wijzigingen in de planning
• Algemene administratieve werkzaamheden uitvoeren

Je werkt onder begeleiding. Offertes, facturen, belangrijke klantafspraken en financiële wijzigingen worden altijd gecontroleerd voordat ze definitief worden verstuurd.

WAT GA JE BIJ ONS LEREN?

Tijdens je stage leer je onder andere:

• Hoe je professioneel communiceert via telefoon en e-mail
• Hoe je een zakelijke e-mail opstelt
• Hoe je klantvragen herkent en correct afhandelt
• Hoe je afspraken en werkzaamheden efficiënt plant
• Hoe je rekening houdt met locaties, reistijden en beschikbaarheid
• Hoe een aanvraag wordt omgezet naar een offerte
• Hoe je een professionele offerte voorbereidt
• Hoe facturen worden opgesteld en gecontroleerd
• Hoe je klantgegevens veilig en zorgvuldig verwerkt
• Hoe je werkt met een CRM-systeem
• Hoe je overzicht houdt over verschillende taken en deadlines
• Hoe je openstaande acties en klantafspraken opvolgt
• Hoe administratie, verkoop, planning en uitvoering met elkaar samenwerken
• Hoe je omgaat met vertrouwelijke en privacygevoelige informatie

Afhankelijk van jouw opleiding en leerdoelen kun je ook kennismaken met personeelsadministratie, e-mailmarketing, rapportages, kwaliteitscontroles en financiële administratie.

GEEN SAAIE MEEKIJKSTAGE

Wij vinden het belangrijk dat je daadwerkelijk iets leert. Je krijgt daarom steeds meer zelfstandigheid wanneer je laat zien dat je zorgvuldig kunt werken.

Je begint bijvoorbeeld met:

• E-mails ordenen
• Klantgegevens verwerken
• Afspraken registreren
• Documenten controleren

Daarna kun je onder begeleiding doorgroeien naar:

• Klanten terugbellen
• Offerteconcepten opstellen
• Planning voorbereiden
• Facturen controleren
• Openstaande aanvragen opvolgen
• Zelfstandig administratieve taken beheren

Je krijgt uitleg over waarom bepaalde stappen belangrijk zijn en hoe fouten in de administratie kunnen worden voorkomen.

WIE ZOEKEN WIJ?

Wij zoeken een stagiair die:

• Een mbo-opleiding volgt in administratie, business administration, office management, secretarieel, financieel administratieve dienstverlening of een vergelijkbare richting
• Georganiseerd en nauwkeurig werkt
• Klantvriendelijk en professioneel communiceert
• Goed Nederlands spreekt en schrijft
• Basiskennis heeft van computers, e-mail en tekstverwerking
• Graag nieuwe digitale systemen leert gebruiken
• Zelf initiatief durft te nemen
• Vragen stelt wanneer iets niet duidelijk is
• Zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie
• Afspraken nakomt en op tijd komt
• Zowel zelfstandig als in een team kan werken
• In Groningen of omgeving woont

Ervaring is niet verplicht. Jouw motivatie, betrouwbaarheid en bereidheid om te leren vinden wij belangrijker.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een stagevergoeding van €400 per maand
• Een leerzame administratieve stage in Groningen
• Een vaste stagebegeleider
• Persoonlijke begeleiding en duidelijke uitleg
• Ervaring met echte klantvragen en bedrijfsprocessen
• Werken met moderne digitale systemen en CRM-software
• Afwisselende werkzaamheden
• Ruimte om opdrachten voor school uit te voeren
• Regelmatige gesprekken over jouw voortgang
• Mogelijkheid om steeds zelfstandiger te werken
• Een betrokken team met korte communicatielijnen
• Een kijkje achter de schermen bij een groeiend bedrijf
• Kans op een bijbaan of dienstverband wanneer de stage van beide kanten goed bevalt

De stageperiode, stagedagen en werktijden stemmen we af op jouw opleiding, beschikbaarheid en de eisen van jouw school.

WAAROM STAGE LOPEN BIJ STRIX CLEANING?

Strix Cleaning is een groeiend schoonmaakbedrijf voor particulieren en zakelijke klanten in Groningen, Friesland en Drenthe.

Achter iedere schoonmaakopdracht zit een volledig proces. Een klant neemt contact op, de aanvraag wordt beoordeeld, er wordt een afspraak gepland, een offerte opgesteld, een medewerker ingepland en na de uitvoering volgt de administratie en facturatie.

Tijdens jouw stage leer je hoe al deze onderdelen met elkaar samenwerken. Hierdoor krijg je een breed beeld van administratie, planning, klantcontact en ondernemerschap.

Je bent bij ons geen nummer. We kijken naar jouw opleiding, leerdoelen en interesses. Samen bepalen we welke werkzaamheden het beste bij jouw stage passen.

EEN VOORBEELD VAN JOUW STAGEDAG

Je begint de dag met het controleren van de mailbox en de openstaande acties. Je registreert nieuwe aanvragen en kijkt welke klanten nog moeten worden teruggebeld.

Daarna help je met het voorbereiden van de planning. Je controleert afspraken, locaties en beschikbare medewerkers.

Later op de dag werk je onder begeleiding aan een offerte of factuurconcept. Je verwerkt wijzigingen in het CRM en zorgt dat documenten op de juiste plek worden opgeslagen.

Aan het einde van de dag bespreek je met je begeleider wat je hebt gedaan, wat je hebt geleerd en welke taken je de volgende keer zelfstandig kunt oppakken.

ZO VERLOOPT JE SOLLICITATIE

1. Je stuurt ons jouw gegevens en vertelt welke opleiding je volgt.
2. We nemen contact met je op voor een korte kennismaking.
3. We bespreken jouw leerdoelen, stageperiode en beschikbaarheid.
4. We kijken samen of de werkzaamheden aansluiten bij de eisen van jouw school.
5. Als het van beide kanten goed voelt, maken we afspraken en plannen we jouw eerste stagedag.

INTERESSE?

Stuur ons de volgende informatie:

• Je naam en woonplaats
• Je telefoonnummer
• Welke opleiding en welk niveau je volgt
• De naam van je school
• Wanneer je stage begint en eindigt
• Hoeveel uur of dagen per week je stage moet lopen
• Jouw belangrijkste leerdoelen
• Wanneer je beschikbaar bent voor een kennismaking

Je kunt solliciteren via onze website, een e-mail sturen naar info@strixcleaning.nl of een WhatsApp-bericht sturen naar 06 82 05 82 60.

Geen lange motivatiebrief nodig. Vertel kort wie je bent, welke opleiding je volgt en waarom je administratieve ervaring wilt opdoen bij Strix Cleaning. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.